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Tecniche di comunicazione efficace
Prossime edizioni
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Obiettivi del corso
Sviluppare competenze comunicative chiare ed efficaci, migliorando ascolto attivo, capacità espressive e gestione delle relazioni professionali.
Rafforzare la capacità di adattare il linguaggio agli interlocutori, gestire conflitti e migliorare la collaborazione e l’efficacia nei contesti lavorativi.
Rafforzare la capacità di adattare il linguaggio agli interlocutori, gestire conflitti e migliorare la collaborazione e l’efficacia nei contesti lavorativi.
Descrizione
La formazione sviluppa abilità per esprimersi in modo chiaro, ascoltare attivamente e gestire relazioni professionali in modo efficace.
Programma e svolgimento
Contenuti principali
- 1ª giornata (4 ore) – Fondamenti della comunicazione
Elementi della comunicazione (mittente, messaggio, canale, feedback); comunicazione verbale, paraverbale e non verbale; barriere comunicative; primi esercizi pratici. - 2ª giornata (4 ore) – Ascolto attivo e gestione del dialogo
Tecniche di ascolto attivo; uso delle domande; riformulazione e feedback; gestione del dialogo e costruzione della relazione; esercitazioni guidate. - 3ª giornata (4 ore) – Comunicazione efficace nei contesti professionali
Adattamento dello stile comunicativo; comunicazione assertiva; gestione dei conflitti e delle situazioni difficili; comunicazione in team. - 4ª giornata (4 ore) – Applicazione pratica e sviluppo personale
Public speaking di base; gestione delle emozioni nella comunicazione; simulazioni e role play; feedback finale e piano di miglioramento individuale.
Modalità didattica
La formazione si svolgerà in presenza e avrà una durata complessiva di 16 ore